TENGA EN CUENTA:  Durante la pandemia en curso, algunos pedidos pueden ser
retrasado en el envío dependiendo de su país y región.

El tiempo de entrega se calcula desde el momento en que recibe su correo electrónico de confirmación de envío, verifique que la pieza solicitada no sea un artículo hecho a mano antes de consultar sobre su pedido.

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Desde el momento en que recibe su correo electrónico de envío, el mensajero de entrega es responsable de su pedido. Estaremos más que felices de ayudar a ayudar y de enlace con el servicio de mensajería de envío para resolver cualquier problema que ocurra.  

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Pedidos del Reino Unido y Europa enviados mediante Royal Mail

Resto del mundo Pedidos enviados mediante USPS/DHL

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Espere hasta 48 horas para que su pedido sea procesado y enviado si está preabastecido y disponible para envío inmediato (los fines de semana y días festivos pueden ocurrir tiempos de procesamiento más prolongados)

Espere hasta 48 horas para que se respondan las consultas sobre pedidos.

PRENDAS DE ROPA:

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Utilizamos nuestros propios confeccionistas y costureras, por lo que nuestras prendas se fabrican principalmente a mano por encargo, lo que significa que se fabrican individualmente para su talla y calce. Esto puede demorar hasta 12 días hábiles en diseñarse y fabricarse antes de enviárselo, así que tenga esto en cuenta si necesita una pieza para una fecha específica.  

Nuestras piezas más populares están listas y completamente almacenadas, por lo que estarán disponibles para envío inmediato y se verán en la página de envío inmediato. Las piezas que están hechas a mano se resaltarán en la descripción del producto o en la sección de información de envío indicando que se espera de 7 a 15 días hábiles para recibir su pieza. Tenga en cuenta que los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos.

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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

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Si no está satisfecho con su pedido o si hay un defecto con
su artículo contáctenos por correo electrónico o nuestros canales de redes sociales con
imágenes de un defecto. Ofrecemos cambios solo en artículos si se envía el pedido

volver dentro de 14 días de recibirlo en las mismas condiciones en que se le envió y deberá pagar el franqueo de vuelta a nosotros. Ofrecemos reembolsos completos solo si hay algún defecto. Los artículos accesorios no son reembolsables ni intercambiables

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OPCIONES DE PAGO:

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Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard,
Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB y Maestro​ y Paypal. También aceptamos Laybuy, Clearpay y Klarna, lo que le permite pagar artículos a plazos.

ARTÍCULOS EN VENTA:
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Todos los artículos de venta no son reembolsables. Solo cambios.
Las pestañas y las joyas no son reembolsables ni intercambiables.  

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ARTÍCULOS DE PRE-ORDEN:

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  Si ha pedido un artículo de pre-pedido/pedido a mano, puede tardar desde

7 - 15 días hábiles para llegar, pero se le informará sobre el tiempo de entrega. Tan pronto
a medida que su pedido haya sido enviado, se le notificará con información de seguimiento. Tenga en cuenta que los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos.

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CANCELACIÓN DE ORDEN:

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Si desea cancelar un pedido, envíe un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido a mporiumenquiries@gmail.com y
Indique su número de pedido.

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Tenga en cuenta: el tiempo de respuesta para cancelaciones de pedidos puede demorar hasta 48 horas